Estamos vivendo a era da experiência. Um novo jeito de comprar e de fazer negócio. Então se o consumidor está se mostrando diferente, como você pode se mostrar diferente para ele? Com soluções inteligentes, é claro!
Precisamos dialogar com a diversidade de comportamentos e com as novas jornadas dos consumidores. A criação de novas formas de conexão com esses consumidores (que estão cada vez mais exigentes e muito bem informados) se faz necessária. E saiba de uma coisa: o uso de chatbots aumenta a qualidade da Experiência do Consumidor (CX). Deixe que nós, da OGênio Bot, te expliquemos:
1- Rapidez na resposta: os chatbots são perfeitos para os consumidores que esperam respostas instantâneas, geralmente em menos de 30 segundos.
2- “Trabalhe enquanto eles dormem”: chatbots estão disponíveis 24/7 para interagirem com os consumidores, respondendo perguntas e prestando suporte.
3- Multifacetas: existem várias funcionalidades para o trabalho dos chatbots e são facilmente escaláveis durante o período de pico de atendimentos respondendo as perguntas mais frequentes e, em casos mais complexos, fazer a triagem para atendimento humano.
O mercado de tecnologia para atendimento ao cliente passa por constantes mudanças que são reflexo das novas demandas que os clientes possuem. Por isso, é importante adaptar-se ao novo momento para conquistar novos clientes e manter o engajamento de sua base de clientes ativos.
Revolucione a comunicação do seu negócio, oferecendo a melhor experiência de atendimento, organizando suas conversas e conquistando novos clientes. Conte com nós, da OGênio Bot!
