O crescimento do uso de chatbot é decorrente da transformação digital que está ocorrendo no mundo inteiro. Você pode ler mais a respeito clicando aqui.
Em dados apresentados pela Mobile Time/Opinion Box no estudo “Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021”, apontou que o número de chatbots criados dobrou em 2021. Neste mesmo ano, foram criados 201,6 mil novos bots, sendo que em 2020 foram 101 mil novos.
Ainda, conforme os dados do estudo, o tráfego mensal de mensagens trocadas entre os bots e as pessoas aumentou em 27%, chegando a 2,8 bilhões.
Além disso, a quantidade de robôs de conversação em funcionamento no Brasil também dobrou, que foi de 24 mil em 2020, para 47 mil em 2021.
A pesquisa da MarketsandMarkets destaca que até 2024, a projeção é de que o mercado de bots inteligentes alcance um crescimento de até 30% a cada ano.
Não sabemos se você percebeu, porém esse recurso permite que a identidade da empresa esteja sempre presente em qualquer atendimento sem a intervenção humana – se tornando uma vantagem competitiva no mercado.
“OGênio, por que vocês só automatizam o atendimento via Whatsapp?”
O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais comuns no mundo e, em 2020, o aplicativo se consolidou entre as empresas e clientes como um dos principais meios para se comunicar.
O estudo “Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021” destaca que 49% dos bots criados no país atuam via ele.
E é por isso que nós desenvolvemos nossa inteligência voltada para o aplicativo.
Agora nós queremos te dar não uma, mas cinco motivos para iniciar este ano com a inteligência do chatbot OGênio na sua empresa:
1- Otimização de tempo
2- Agilidade no atendimento
3- Gerenciamento dos contatos
4- Histórico dos atendimentos
5- Escala de atendimento
6- Aumento de vendas
Esses são apenas algumas das diversas vantagens que você encontra ao contratar o nosso serviço.
Inicie o ano de forma inteligente. Entre em contato conosco e facilite o seu atendimento!
